近期，长沙市民李先生向媒体披露，其9岁和6岁的女儿在2023年2月至3月期间，通过微信小程序在腾讯的《元梦之星》游戏中累计充值86次，总金额达到34466元。由于对退款比例不满，李先生已向深圳市南山区人民法院提起诉讼。
李先生表示，女儿误将支付页面上的“￥”符号当作游戏内虚拟货币，以为所充金额并非真实金钱。在长达一个月的充值期间，其微信账号未收到任何支付成功通知。在支付过程中，女儿只需解锁手机即可完成支付操作，因为手机锁屏密码与微信支付密码相同。
小女儿在3月14日至15日两天内充值9402元，大女儿同期充值38次，金额达1.7万元。值得注意的是，大女儿66次充值行为期间，其微信账户未收到任何支付提醒。
《元梦之星》的游戏适龄提示规定未满12周岁的用户不得进行付费行为，12至16周岁用户单次充值不得超过50元，月累计不得超过200元，世界杯门票。然而，两名女童在低于限制年龄的情况下，成功进行了高额支付，且系统未触发任何异常检测或拦截机制。
李先生联系腾讯客服申请退款，最初退款金额约为50%，后增至24100元，约占总充值额的70%，足球赛事。李先生坚持要求全额退款，认为平台在未成年人身份识别、支付风险控制及家长通知机制上存在漏洞。
腾讯方面回应称，未成年人退款审核会综合考虑账号信息、游戏行为数据、支付记录及与监护人的沟通情况。腾讯强调，每笔微信支付都会通过“微信支付公众号”发送通知，但核心责任在于家长妥善保管支付密码。目前，腾讯正在复核李先生的全额退款请求。
法律界人士指出，腾讯针对未成年人非理性充值的退费比例一般在70%至90%之间，但实际执行存在差异。若家长能提供充分证据证明充值行为系未成年人独立操作且监护人不知情，可依法提起诉讼。已有部分法院判决支持全额退款。
此事件再次引发公众对未成年人网络游戏消费监管机制的关注。专家呼吁平台强化实名认证与支付环节的双重验证，建立更灵敏的异常消费预警系统，履行企业社会责任。